Trong bối cảnh toàn cầu hóa và chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ, văn hóa ngày càng trở thành yếu tố quyết định năng lực cạnh tranh và sự phát triển bền vững của quốc gia cũng như doanh nghiệp. Đối với ngành tài chính - ngân hàng, nơi niềm tin đóng vai trò cốt lõi, văn hóa doanh nghiệp không chỉ là nền tảng tinh thần mà còn là công cụ quản trị rủi ro hiệu quả. Nghị quyết 80-NQ/TW của Bộ Chính trị về phát triển văn hóa Việt Nam trong giai đoạn mới đã đánh dấu bước chuyển quan trọng trong tư duy phát triển, khi đặt văn hóa ngang tầm với kinh tế, chính trị và xã hội, tạo cơ sở để ngành tài chính - ngân hàng coi văn hóa là yếu tố chiến lược trong toàn bộ hoạt động và chiến lược phát triển bền vững.

Đất nước đang bước vào giai đoạn phát triển mới với nhiều cơ hội và thách thức đan xen, việc hiện thực hóa các chủ trương lớn của Đảng không chỉ dừng lại ở tầm chính sách mà cần được thẩm thấu sâu vào đời sống của từng tổ chức, từng doanh nghiệp. Nghị quyết 80 của Bộ Chính trị, với định hướng phát triển văn hóa trở thành nền tảng tinh thần, động lực nội sinh cho sự phát triển bền vững, đã mở ra một yêu cầu mới: xây dựng văn hóa doanh nghiệp không còn là lựa chọn, mà là điều kiện tiên quyết để nâng cao năng lực cạnh tranh và khẳng định bản sắc. Đối với Agribank - ngân hàng thương mại nhà nước giữ vai trò chủ lực trong phát triển nông nghiệp, nông dân, nông thôn - việc hiện thực hóa tinh thần Nghị quyết 80 càng mang ý nghĩa chiến lược sâu sắc.

Trên cơ sở kế thừa và kết tinh các giá trị cốt lõi trong định hướng chỉ đạo của Đảng, Nhà nước về phát triển văn hóa trong các nghị quyết trước đó, Nghị quyết 80 đã đề cập đến những điểm mới nổi bật tạo ra một khuôn khổ lý luận và thực tiễn mang tính định hướng hết sức quan trọng để tái cấu trúc cách tiếp cận văn hóa trong hoạt động kinh tế, trong đó có lĩnh vực ngân hàng.

tạo ra một khuôn khổ lý luận và thực tiễn mang tính định hướng hết sức quan trọng

Hiện thực hóa Nghị quyết 80 trong hoạt động của Agribank trước hết là quá trình “nội hóa” các giá trị văn hóa vào từng tập thể, đơn vị, từng cán bộ, người lao động, nhất là đòi hỏi vai trò nêu gương của đội ngũ lãnh đạo - những người không chỉ quản lý bằng mệnh lệnh hành chính mà còn dẫn dắt bằng giá trị và chuẩn mực, góp phần lan tỏa, tạo sự đồng thuận trong triển khai hành động từ trên xuống dưới. 

Đối với một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng như Agribank, văn hóa không nên xem là yếu tố “mềm” tách rời khỏi mục tiêu kinh doanh mà cần gắn văn hóa doanh nghiệp với hiệu quả hoạt động. Khi văn hóa trở thành thói quen, hoạt động, cách làm việc hằng ngày, sẽ trực tiếp góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và uy tín thương hiệu Agribank. Hơn ai hết, chính những cán bộ, người lao động Agribank là những “đại sứ văn hóa” lan tỏa giá trị tích cực ra cộng đồng.

Trong giai đoạn chuyển đổi số mạnh mẽ, việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Agribank cũng cần thích ứng với những thay đổi về công nghệ và mô hình kinh doanh. Văn hóa đổi mới sáng tạo, tinh thần học hỏi liên tục và khả năng thích nghi nhanh sẽ là những yếu tố quyết định. Đây chính là lúc văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò “cầu nối”, giúp Agribank vừa giữ được cốt lõi, vừa không bị tụt lại phía sau.

Hiện thực hóa Nghị quyết 80 vì thế không phải là một chiến dịch ngắn hạn, mà là một hành trình bền bỉ, đòi hỏi sự kiên trì, nhất quán và quyết tâm cao. Thành công của hành trình này không chỉ được đo bằng các chỉ tiêu kinh doanh, mà còn thể hiện ở mức độ gắn kết nội bộ, niềm tin của khách hàng và đóng góp của Agribank đối với sự phát triển chung của xã hội.

Trong hành trình gần bốn thập kỷ hình thành và phát triển, Agribank không chỉ được biết đến như một trụ cột tài chính của khu vực “tam nông”, mà còn là một tổ chức mang trong mình những giá trị đặc thù gắn bó sâu sắc với sứ mệnh phục vụ cộng đồng. Bước vào giai đoạn phát triển mới hội nhập sâu rộng, cạnh tranh quyết liệt và chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ, điều gì sẽ trở thành động lực bền vững để Agribank tiếp tục khẳng định vai trò tiên phong. Câu trả lời không chỉ nằm ở công nghệ, nguồn vốn hay quy mô, mà ở chính văn hóa doanh nghiệp – “mạch ngầm” nuôi dưỡng bản sắc và sức mạnh nội sinh của ngân hàng.

Với 38 năm đồng hành phát triển cùng đất nước và gắn bó, phụng sự nhân dân, văn hóa doanh nghiệp của Agribank đã được hình thành qua từng giai đoạn lịch sử, qua những tháng năm đồng hành cùng người nông dân, những lúc nền kinh tế gặp khó khăn, và cả trong những bước chuyển mình để thích ứng với thời đại. Đó là văn hóa của sự bền bỉ, tận tâm, của tinh thần trách nhiệm với xã hội, và trên hết là sự gắn bó máu thịt với nông nghiệp, nông dân, nông thôn Việt Nam. Chính những giá trị này đã tạo nên một bản sắc Agribank riêng biệt - không chỉ là một ngân hàng thương mại, mà còn là “ngân hàng của cộng đồng”.

Tại Agribank, văn hóa doanh nghiệp đã sớm được xác định là tài sản vô hình và nguồn lực nội sinh cho phát triển bền vững. Đảng ủy, Hội đồng Thành viên và Ban Điều hành Agribank đã kịp thời cụ thể hóa các chủ trương lớn của Đảng, Nhà nước và Ngân hàng Nhà nước Việt Nam bằng các nghị quyết chuyên đề, chương trình hành động về tăng cường phát triển văn hóa doanh nghiệp gắn với xây dựng hình ảnh, thương hiệu Agribank. Một dấu ấn nổi bật là việc xây dựng và hoàn thiện “Cẩm nang văn hóa Agribank” kết tinh lịch sử, sứ mệnh và các giá trị cốt lõi làm nên bản sắc ngân hàng; giúp cho mỗi cán bộ, người lao động tự soi chiếu, tự điều chỉnh hành vi ứng xử, đạo đức nghề nghiệp, hướng tới hình ảnh Agribank gần gũi, nhân văn, chuyên nghiệp, hiện đại.

Văn hóa doanh nghiệp và chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp vì thế không chỉ tạo dựng hình ảnh đẹp, mà còn là “lá chắn” phòng ngừa rủi ro đạo đức, là thước đo chất lượng phục vụ khách hàng và là nền tảng giữ vững uy tín của tổ chức ngân hàng. Với một ngành nghề gắn trực tiếp với tài sản và niềm tin của nhân dân, đạo đức nghề nghiệp không chỉ là yêu cầu nghiệp vụ, mà còn là danh dự của người cán bộ ngân hàng. Đây chính là nền tảng bền vững, là sức mạnh tinh thần giúp cán bộ, người lao động Agribank vững vàng trước mọi thách thức, giữ trọn niềm tin xã hội và đóng góp cho sự phát triển đất nước.

Năm 2026, với mục tiêu đưa văn hóa doanh nghiệp gắn với lan tỏa văn hóa phụng sự khách hàng, phụng sự tổ chức thấm sâu vào mỗi cán bộ, người lao động Agribank và trở thành một phần bản sắc cốt lõi của con người Agribank, văn hóa Agribank, vào dịp kỷ niệm 38 năm thành lập (26/3/1988 - 26/3/2026), Agribank đã phát động toàn hệ thống Chiến dịch “Phụng sự từ trái tim” lan tỏa văn hóa phụng sự khách hàng, phụng sự tổ chức trong khuôn khổ Tuần lễ văn hóa năm 2026 cùng với các sự kiện, hoạt động kỷ niệm 38 năm thành lập Agribank. 

Ngay sau phát động Chiến dịch “Phụng sự từ trái tim”, để triển khai các hoạt động văn hóa doanh nghiệp gắn với phát triển thương hiệu Agribank đảm bảo hiệu quả, có tính tổng thể xuyên suốt, bám sát tinh thần chỉ đạo của Đảng ủy, Hội đồng thành viên, Ban điều hành, Tổng Giám đốc đã ban hành Kế hoạch triển khai văn hóa doanh nghiệp gắn với lan tỏa văn hóa phụng sự khách hàng, phụng sự tổ chức theo Nghị quyết 01/NQ-HĐTV năm 2026 (Văn bản số 5469/NHNo-TTh ngày 03/04/2026). Kế hoạch được triển khai đồng bộ trong toàn hệ thống thông qua chuỗi hoạt động cụ thể, bao gồm: Triển khai phong trào thi đua “Mỗi ngày một hành động phụng sự”; Cuộc thi sáng tác ca khúc chủ đề của chiến dịch “Phụng sự từ trái tim”; Xây dựng bộ chuẩn mực giá trị và hành vi Văn hóa Phụng sự Agribank; Triển khai Chương trình khách hàng bí mật; Ban hành văn bản về thực hiện văn hóa doanh nghiệp gắn với chấn chỉnh tác phong giao dịch đối với khách hàng.