Ra đời trong những năm đầu đổi mới, Agribank mang trên mình sứ mệnh lịch sử là “điểm tựa” cho nông nghiệp, nông dân và nông thôn. Trong suốt hành trình 38 năm xây dựng và trưởng thành, Agribank ngày càng lớn mạnh cả về quy mô tài sản, mạng lưới lẫn uy tín, vị thế, trở thành một trong các ngân hàng trụ cột của hệ thống tài chính quốc gia. Đến cuối năm 2025, tổng tài sản của Agribank đạt hơn 2,6 triệu tỷ đồng; nguồn vốn huy động đạt hơn 2,3 triệu tỷ đồng; dư nợ cho vay nền kinh tế đạt gần 2 triệu tỷ đồng. Agribank sở hữu mạng lưới hơn 2.200 chi nhánh và phòng giao dịch, là ngân hàng có mạng lưới rộng nhất Việt Nam. Đặc biệt, Agribank hiện diện ở cả những nơi mà các ngân hàng thương mại khác khó tiếp cận như các huyện đảo và cả các bản làng vùng sâu, vùng xa...

Việc duy trì vị thế dẫn đầu về tổng tài sản và dư nợ cho vay không chỉ dựa trên quy mô vật lý, mà còn ở khả năng thích ứng chính sách. Trong chiến lược phát triển bền vững, Agribank đã chuyển đổi từ tư duy “cung cấp cái mình có” sang “đáp ứng cái khách hàng cần”, đặc biệt là nhóm khách hàng trẻ và các doanh nghiệp đang trong quá trình hiện đại hóa. Những năm gần đây (đặc biệt giai đoạn 2024 - 2025), Agribank đã thay đổi diện mạo, từ một “ngân hàng nông nghiệp” truyền thống bứt phá trở thành một trong những định chế tài chính tiên phong về công nghệ.

Trong dòng chảy của kỷ nguyên công nghệ, Agribank xác định một trong những chiến lược quan trọng là phát triển các ứng dụng ngân hàng điện tử với giao diện thân thiện và nhiều tiện ích tích hợp, đáp ứng nhu cầu giao dịch của khách hàng mọi lúc, mọi nơi. Quyết định số 620/QĐ-HĐTV-NHS năm 2022 của Hội đồng thành viên Agribank về Kế hoạch Chuyển đổi số tại Agribank đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 chính là văn bản chiến lược đặt nền móng cho toàn bộ lộ trình chuyển đổi số tại Agribank, định hướng triển khai các chương trình đào tạo, phát triển kỹ năng số và lan tỏa văn hóa số trong toàn hệ thống.

Tiên phong cùng ngành Ngân hàng trong tiến trình chuyển đổi số, tích cực triển khai Nghị quyết 57 của Bộ Chính trị và Nghị quyết 03 của Chính phủ, bám sát các chương trình, kế hoạch và chỉ đạo của NHNN, Đảng ủy Agribank đã ban hành Kế hoạch 77-KH/ĐU, nhấn mạnh tầm quan trọng của khoa học, công nghệ và đổi mới sáng tạo trong chiến lược phát triển của ngân hàng, hiện thực hóa mục tiêu đưa khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số là đột phá quan trọng hàng đầu, trên tất cả các lĩnh vực, trong mọi hoạt động của Agribank trong kỷ nguyên đất nước phát triển bứt phá, giàu mạnh. Với sự chỉ đạo quyết liệt của Đảng ủy, Hội đồng Thành viên, Ban Điều hành, Agribank đặt mục tiêu trở thành ngân hàng hiện đại, tiên phong trong ứng dụng công nghệ số, thúc đẩy chuyển đổi số mạnh mẽ trong mọi lĩnh vực hoạt động, đặc biệt trong quản trị ngân hàng và phát triển các kênh phân phối số, sản phẩm dịch vụ thông minh.

Nếu như trước đây, nhắc đến Agribank là nhắc đến những điểm giao dịch lưu động bằng xe ô tô tại vùng sâu vùng xa, thì nay, hình ảnh đó được số hóa bằng hệ thống Agribank Digital và các Smart Kiosk. Bên cạnh đó, chuyển đổi số tại Agribank không chỉ là ra mắt ứng dụng Mobile Banking mà là sự thay đổi toàn diện từ trục công nghệ lõi (Core Banking) đến việc áp dụng trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data) để phân tích hành vi người dùng, từ đó cá nhân hóa dịch vụ, phát hiện rủi ro sớm và tối ưu trải nghiệm khách hàng.

Các sản phẩm trọng tâm của Agribank không đơn thuần là phần mềm mà là cầu nối thực tế đưa ngân hàng đến gần khách hàng hơn. (i) Open SmartBank và Agribank Plus cho phép mở tài khoản, gửi - rút - vay trực tuyến mọi lúc, mọi nơi; (ii) SoftPOS biến điện thoại thông minh thành điểm chấp nhận thẻ, giúp tiểu thương, hộ kinh doanh vùng nông thôn dễ dàng tiếp cận thanh toán không tiền mặt; (iii) Open API mở rộng hợp tác với fintech và doanh nghiệp bán lẻ, tích hợp dịch vụ Agribank vào hệ sinh thái số quốc gia.

Các giải pháp như: mở tài khoản trực tuyến qua eKYC, rút tiền bằng CCCD gắn chip hay nộp tiền tự động 24/7 tại các Smart Kiosk đã xóa bỏ rào cản về không gian và thời gian, mang dịch vụ tài chính hiện đại đến tận tay người nông dân và cư dân đô thị, hiện thực hóa định hướng “Lấy khách hàng làm trung tâm” để phát triển bền vững.

Agribank hiện có gần 20 triệu khách hàng có tài khoản tiền gửi thanh toán, gần 16 triệu khách hàng sử dụng thẻ ATM, gần 15 triệu khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán qua kênh Mobile Banking, gần 50% khách hàng sử dụng dịch vụ số, tỷ lệ giao dịch thanh toán trên kênh số tại Agribank lên đến hơn 96%, thúc đẩy mạnh mẽ thanh toán không dùng tiền mặt,…. Agribank đã xây dựng được Trục thanh toán (Payment Hub) cực kỳ mạnh mẽ, xử lý trung bình 2 triệu giao dịch/ngày (tương đương 90.000 tỷ đồng) với độ ổn định 24/7.

Năm 2025, khi các ngân hàng khác bứt phá chuyển đổi số bằng cách thu hút người dùng đô thị, thì Agribank - với chương trình “Bình dân học vụ số” - đã tạo ra sự khác biệt nhờ thành công trong việc đưa công nghệ cao đến “tận tay” những người nông dân - tệp khách hàng vốn được coi là khó tiếp cận nhất với công nghệ. Bằng việc triển khai hơn 60 điểm giao dịch lưu động, Agribank đã đưa dịch vụ ngân hàng, đặc biệt ngân hàng số, đến gần hơn với người dân tại khu vực nông thôn, vùng sâu, vùng xa; kết hợp truyền thông, giáo dục tài chính số, hướng dẫn sử dụng dịch vụ an toàn, phòng tránh rủi ro giao dịch, qua đó lan tỏa kỹ năng số tới cộng đồng.

Ưu tiên phát triển khoa học công nghệ, tích cực chủ động nghiên cứu đổi mới sáng tạo, nâng cấp hạ tầng công nghệ và bảo đảm an toàn hệ thống dữ liệu, Agribank nỗ lực phát triển mạnh mẽ hơn nữa các sản phẩm dịch vụ, xây dựng một môi trường ngân hàng số thông minh, dễ tiếp cận và thân thiện với tất cả người dân, đặc biệt chú trọng sản phẩm cho khách hàng ở khu vực nông thôn - địa bàn chủ lực gắn với sứ mệnh phục vụ của Agribank. Việc “số hóa nông nghiệp” chính là điểm khác biệt mang tính chiến lược. Agribank đã kết nối chuỗi giá trị nông sản thông qua các giải pháp thanh toán không dùng tiền mặt, hỗ trợ tín dụng số cho các hợp tác xã, giúp nền nông nghiệp Việt Nam tiệm cận với tiêu chuẩn 4.0.

Song song với nâng cao chất lượng dịch vụ, Agribank luôn chú trọng các giải pháp tăng cường các tính năng bảo mật, đảm bảo an ninh, an toàn trong các giao dịch trực tuyến. Agribank là một trong những ngân hàng tiên phong ứng dụng công nghệ bảo mật eKYC (định danh khách hàng điện tử) và thu thập dữ liệu sinh trắc học, giúp tăng cường bảo mật và độ chính xác trong các giao dịch.

Trong năm 2025, Agribank tiếp tục triển khai kết nối Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư và tích hợp VNeID, chuẩn hóa dữ liệu cho hơn 10,2 triệu khách hàng cá nhân và 143.693 khách hàng tổ chức, phát triển tính năng định danh - xác thực điện tử (mở tài khoản trên VNeID, qua Agribank Plus có xác thực VNeID, liên kết chi trả an sinh xã hội, thí điểm Cổng ký số tập trung). Sự bứt phá của Agribank không chỉ là câu chuyện riêng của một ngân hàng, mà còn tạo ra những tác động lan tỏa tích cực. Nhờ chuyển đổi số, tỉ lệ người trưởng thành có tài khoản ngân hàng tại Việt Nam đạt gần 87% vào cuối năm 2025. Agribank đóng vai trò then chốt trong việc xóa nhòa khoảng cách công nghệ giữa thành thị và nông thôn, tích cực thúc đẩy tài chính toàn diện.

Bên cạnh đó, việc tự động hóa quy trình giúp Agribank tối ưu hóa chi phí vận hành, từ đó có thêm nguồn lực để triển khai các gói tín dụng lãi suất thấp hỗ trợ doanh nghiệp. Và hơn hết, với “lá chắn” bảo mật đa lớp và xác thực sinh trắc học theo dữ liệu dân cư, Agribank đã tạo ra một môi trường giao dịch an toàn, củng cố niềm tin của người dân vào nền kinh tế số.

Trong hành trình chuyển đổi số toàn diện, Agribank hướng tới mục tiêu: Mọi giao dịch đều được số hoá - Mọi khách hàng đều được phục vụ. Agribank đang triển khai nhiều giải pháp công nghệ trong phục vụ khách hàng, nhằm nâng cao năng lực phục vụ và mang đến trải nghiệm gần gũi nhưng an toàn, hiện đại cho mọi khách hàng, nổi bật như: Tổng đài AI BOT (hỗ trợ xử lý tới 70% các vấn đề thường gặp của khách hàng liên hệ tổng đài), số hóa quầy giao dịch (rút ngắn thời gian, quy trình giao dịch đến 90%).

Những nỗ lực chuyển đổi số của Agribank đã được đền đáp xứng đáng. Các giải thưởng uy tín về công nghệ được trao tặng là minh chứng cho năng lực tự chủ công nghệ của Agribank. 9 năm liên tiếp, Agribank được vinh danh tại Giải thưởng Sao Khuê, trong đó, năm 2024, Agribank gây ấn tượng với Trục thanh toán Agribank (Payment Hub) và ứng dụng Agribank E-Mobile Banking - các sản phẩm CNTT xuất sắc lĩnh vực Ngân hàng số. Năm 2025, tại Giải thưởng này, Agribank tiếp tục ghi dấu ấn thành tích kỷ lục với 06 hệ thống/sản phẩm được vinh danh, bao gồm các giải pháp về Quản trị dữ liệu số, Xác thực và làm sạch thông tin khách hàng, và Phần mềm định giá chuyển vốn nội bộ (FTP). Trong chương trình Vietnam Digital Awards 2024, hệ thống Agribank Open API của Agribank được vinh danh là Sản phẩm, dịch vụ, giải pháp công nghệ số tiêu biểu…

Sự chuyển đổi linh hoạt và mạnh mẽ của Agribank đã chứng minh “Công nghệ chính là con đường ngắn nhất để bứt phá”. Bằng cách kết hợp giữa mạng lưới rộng khắp và nền tảng số hiện đại, Agribank không chỉ giữ vững vị thế ngân hàng thương mại hàng đầu mà còn trở thành hình mẫu tiêu biểu cho sự chuyển mình của các doanh nghiệp nhà nước trong kỷ nguyên 4.0. “Công nghệ dẫn lối” không còn là khẩu hiệu, đó là thực tế đang diễn ra tại mỗi phòng giao dịch, trên mỗi chiếc điện thoại của khách hàng Agribank, góp phần đưa Việt Nam tiến nhanh hơn trên bản đồ kinh tế số toàn cầu.

Bước sang tuổi 38, Agribank đang đứng trước vận hội mới khi các Nghị quyết của Bộ Chính trị và Chính phủ về phát triển kinh tế số đang đi vào thực tiễn. Mục tiêu không chỉ là một ngân hàng lớn về quy mô, mà phải là một ngân hàng thông minh và bền vững. Hội thi “Agribank làm chủ công nghệ trong kỷ nguyên số”, phong trào thi đua đổi mới sáng tạo, phong trào “Bình dân học vụ số” chính là minh chứng cho thấy Agribank đang xây dựng nền văn hóa số bền vững để bứt phá. Mỗi cán bộ ngân hàng không chỉ là một người làm nghiệp vụ mà còn là một đại sứ công nghệ, sẵn sàng dẫn dắt khách hàng bước vào kỷ nguyên “giao dịch không chạm”.

Hành trình của Agribank là minh chứng cho thấy một định chế tài chính truyền thống hoàn toàn có thể bứt phá nếu có tầm nhìn chiến lược và sự quyết liệt trong thực thi. Sự kết hợp giữa “giá trị cốt lõi” (tin cậy, bền vững) và “tư duy tương lai” (số hóa, sáng tạo) sẽ là chìa khóa để Agribank tiếp tục giữ vững vị thế biểu tượng trong hệ thống ngân hàng Việt Nam./.

agribank news