Chuyển đổi số không bắt đầu từ những hệ thống công nghệ lớn, mà trước hết từ sự thay đổi trong nhận thức, thói quen và cách thức làm việc của mỗi người. Tinh thần ấy cũng chính là giá trị cốt lõi của phong trào “Bình dân học vụ số” - đưa kiến thức, kỹ năng số trở nên gần gũi, dễ tiếp cận, để mỗi cán bộ, người lao động có thể chủ động thích ứng và làm việc hiệu quả hơn trong môi trường số.

Bám sát Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia cùng các chương trình, kế hoạch của Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước, Agribank đã sớm cụ thể hóa bằng những nhiệm vụ phù hợp với đặc thù của một ngân hàng thương mại Nhà nước có mạng lưới rộng khắp cả nước.

Ngày 23/6/2025, Hội đồng thành viên Agribank ban hành Quyết định số 563/QĐ-HĐTV-TĐTCB về Kế hoạch triển khai Chương trình “Bình dân học vụ số” trong toàn hệ thống. Chương trình hướng tới phổ cập và nâng cao nhận thức về chuyển đổi số, trang bị kiến thức, kỹ năng số cho người lao động, giúp mỗi cán bộ sử dụng hiệu quả các nền tảng và dịch vụ số trong công việc, từng bước hình thành tư duy số và chủ động đón nhận công nghệ như một phần tự nhiên của môi trường làm việc hiện đại.

Từ định hướng đó, “Bình dân học vụ số” tại Agribank không được triển khai như một chương trình học tập mang tính thời điểm, mà được gắn với cả quá trình chuyển đổi trong từng đơn vị, từng vị trí việc làm. Mỗi kiến thức mới được học để ứng dụng; mỗi kỹ năng số được hình thành để phục vụ tốt hơn cho công việc; mỗi thay đổi nhỏ trong cách làm đều có thể trở thành một phần của tiến trình chuyển đổi số chung.

Ngay từ năm 2025, Agribank đặt mục tiêu phấn đấu 100% người lao động được trang bị kiến thức, kỹ năng số cơ bản; 100% đơn vị có “Đại sứ số”, “Hạt nhân số”; phát triển tối thiểu 02 cộng đồng học tập số và triển khai các phong trào thi đua về đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số trong toàn hệ thống. Sang năm 2026, mục tiêu tiếp tục được nâng cao, hướng tới 100% người lao động được đào tạo kiến thức, kỹ năng số nâng cao, tối thiểu 80% hồ sơ công việc được xử lý trên môi trường số, đồng thời tiếp tục xây dựng lực lượng nòng cốt có khả năng lan tỏa tri thức và kinh nghiệm làm việc số.

Đó cũng là sự chuyển dịch từ “biết sử dụng công nghệ” sang “làm việc hiệu quả bằng công nghệ”, để chuyển đổi số ngày càng trở thành một phần trong hoạt động thường ngày của mỗi Agribanker.

Muốn chuyển đổi số đi sâu và bền vững, trước hết cần một đội ngũ có đủ kiến thức, kỹ năng và sự sẵn sàng thay đổi. Vì vậy, Agribank chú trọng xây dựng môi trường học tập số rộng mở, đa dạng về hình thức và ngày càng gắn với thực tiễn công việc.

Nội dung đào tạo cũng ngày càng phong phú, từ kiến thức chuyển đổi số, kỹ năng làm việc trên môi trường số đến trí tuệ nhân tạo, phân tích dữ liệu, tư duy linh hoạt và các công cụ hỗ trợ nâng cao hiệu suất công việc.

Riêng chương trình tập huấn ứng dụng trí tuệ nhân tạo phối hợp với Văn phòng Trung ương Đảng đã có 36.418 cán bộ Agribank tham gia. Bên cạnh đó, Agribank còn chia sẻ 05 bài giảng E-learning với Ngân hàng Nhà nước về các nội dung như đạo đức AI, ứng dụng AI trong hành chính - văn phòng, tư duy Agile, lãnh đạo 4.0; đồng thời phối hợp tổ chức nhiều chương trình đào tạo trực tiếp về AI, công nghệ số và phân tích dữ liệu.

Từ những lớp học trực tuyến, các chương trình đào tạo chuyên sâu đến những buổi chia sẻ tại đơn vị, việc học số dần trở nên gần gũi hơn với mỗi cán bộ. Công nghệ không còn là câu chuyện của riêng bộ phận chuyên môn kỹ thuật, mà từng bước trở thành công cụ hỗ trợ tất cả các vị trí trong hệ thống.

Một điểm đáng chú ý khác là việc hình thành lực lượng “Đại sứ số”, “Hạt nhân số” tại cơ sở. Đến cuối năm 2025, Agribank đã có 151 “Đại sứ số” và 569 “Hạt nhân số” tại 100% đơn vị. Đây là lực lượng trực tiếp chia sẻ kinh nghiệm, hỗ trợ đồng nghiệp tiếp cận công nghệ, góp phần tạo nên những cộng đồng học tập số ngay trong từng đơn vị.

Theo định hướng của Chương trình, “Đại sứ số”, “Hạt nhân số” không chỉ cần am hiểu công nghệ mà còn đóng vai trò kết nối, hướng dẫn, hỗ trợ và lan tỏa tư duy số tới đồng nghiệp, khách hàng và người dân. Từ những hạt nhân ấy, việc học hỏi và ứng dụng công nghệ dần trở thành một hoạt động thường xuyên, gần gũi hơn trong đời sống công việc.

Một chương trình học tập sẽ có ý nghĩa hơn khi những kiến thức tiếp nhận được chuyển hóa thành cách làm mới, sáng kiến mới và giá trị mới. Với tinh thần đó, Agribank đã tạo thêm nhiều không gian để cán bộ thể hiện khả năng sáng tạo và ứng dụng công nghệ.

Hội thi “Agribanker làm chủ công nghệ trong kỷ nguyên số” là một trong những hoạt động tạo được sức lan tỏa rõ nét. Vòng đầu tiên thu hút 35.760 thí sinh; vòng 2 có 170 thí sinh và vòng chung kết quy tụ 30 thí sinh thuộc 10 đội. Nhiều sản phẩm dự thi hướng tới tự động hóa quy trình, cải tiến công việc và sau cuộc thi được bàn giao cho các đơn vị nghiên cứu, áp dụng vào thực tiễn.

Đằng sau những con số ấy là một thay đổi đáng ghi nhận: tinh thần đổi mới đang dần được khơi dậy từ chính mỗi vị trí công việc. Khi cán bộ có thêm kiến thức số, họ có thêm công cụ để nhìn lại quy trình đang thực hiện, tìm cách đơn giản hóa thao tác, rút ngắn thời gian xử lý và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Theo cách đó, “Bình dân học vụ số” không chỉ góp phần nâng cao kỹ năng mà còn nuôi dưỡng một môi trường làm việc khuyến khích học hỏi, sáng tạo và cải tiến liên tục.

Với Agribank, ý nghĩa của “Bình dân học vụ số” không dừng lại bên trong tổ chức. Tại Kế hoạch triển khai, Agribank đã xác định khách hàng và người dân là một trong những nhóm đối tượng cần được tuyên truyền kiến thức chuyển đổi số, hướng dẫn kỹ năng số cơ bản cũng như sử dụng các sản phẩm, dịch vụ số của Ngân hàng.

Đây là hướng đi có ý nghĩa đặc biệt đối với một ngân hàng có mạng lưới hoạt động rộng khắp và gắn bó sâu sắc với nông nghiệp, nông dân, nông thôn.

Ở nhiều địa bàn, nhất là vùng sâu, vùng xa, việc chuyển đổi từ giao dịch truyền thống sang sử dụng các dịch vụ ngân hàng số đôi khi không đơn giản. Bên cạnh yếu tố hạ tầng, nhiều khách hàng còn cần được hướng dẫn từng bước để sử dụng điện thoại thông minh, ứng dụng ngân hàng, thanh toán trực tuyến hay nhận diện những nguy cơ lừa đảo trên môi trường số. Vì vậy, phát triển ngân hàng số tại Agribank luôn cần đi cùng với quá trình đồng hành cùng khách hàng.

Trong năm 2025, Agribank triển khai hơn 60 điểm giao dịch lưu động, đưa dịch vụ ngân hàng, đặc biệt là ngân hàng số, đến gần hơn với người dân ở khu vực nông thôn, vùng sâu, vùng xa; đồng thời kết hợp truyền thông, giáo dục tài chính số, hướng dẫn sử dụng dịch vụ an toàn và phòng tránh rủi ro giao dịch. Những chuyến xe ngân hàng lưu động vì thế không chỉ rút ngắn khoảng cách địa lý; ở mỗi điểm dừng, người dân còn có thêm cơ hội tiếp cận kiến thức, dịch vụ và những tiện ích tài chính mới.

Cùng với đó, hệ sinh thái sản phẩm, dịch vụ số của Agribank tiếp tục được hoàn thiện. Ngân hàng đã triển khai các sản phẩm tiền gửi trực tuyến dành cho khách hàng tổ chức trên E-Banking; cho vay có bảo đảm bằng số dư tiền gửi trực tuyến đối với khách hàng cá nhân trên Agribank Plus; dịch vụ chữ ký số, loa thông báo biến động số dư, Voice OTT, tiền gửi tích lũy trực tuyến, rút gốc linh hoạt, mở và sử dụng tài khoản thanh toán bằng phương tiện điện tử, liên kết ví điện tử…

Khi sản phẩm số ngày càng đa dạng và kỹ năng số của khách hàng từng bước được nâng lên, những tiện ích ngân hàng hiện đại sẽ trở nên gần gũi và dễ sử dụng hơn. Đó cũng là điểm gặp gỡ giữa “Bình dân học vụ số” và mục tiêu phát triển hệ sinh thái ngân hàng số: công nghệ được phát triển song hành với khả năng tiếp cận và sử dụng công nghệ của con người.

Bước sang năm 2026, Chương trình tiếp tục được triển khai theo hướng sâu hơn, thực chất hơn. Đến 30/7/2026, toàn hệ thống Agribank có 40.263 cán bộ, người lao động, trong đó 32.749 người đã tham gia và hoàn thành Chương trình phổ cập kiến thức, kỹ năng số trên nền tảng đào tạo trực tuyến, đạt tỷ lệ 81,3%. Việc tổ chức đào tạo trực tuyến còn giúp cán bộ ở nhiều địa bàn khác nhau chủ động sắp xếp thời gian, tiếp cận chương trình học thuận tiện hơn, phù hợp với đặc thù mạng lưới và công việc của cán bộ ngân hàng.

Thông qua quá trình học tập, cán bộ từng bước cập nhật kiến thức và kỹ năng số cơ bản, nâng cao khả năng sử dụng công nghệ trong công việc và đời sống; đồng thời hình thành thói quen tự học, tự bồi dưỡng trên môi trường số. Từ đó, “Bình dân học vụ số” đang dần vượt ra khỏi khuôn khổ của một phong trào để trở thành một phần trong quá trình phát triển nguồn nhân lực của Agribank.

Trong năm 2026, Agribank tiếp tục định hướng lan tỏa văn hóa học tập số trong toàn hệ thống; tăng cường phổ cập kỹ năng số cho khách hàng, nhất là tại nông thôn, vùng sâu, vùng xa; phát huy vai trò của “Đại sứ số”, “Hạt nhân số”; đồng thời đẩy mạnh ứng dụng AI, dữ liệu lớn và điện toán đám mây trong đào tạo, kiểm tra và vận hành chương trình.

Mục tiêu cuối cùng không chỉ là hoàn thành một khóa học hay đạt một tỷ lệ đào tạo, mà là hình thành năng lực tự học và thích ứng trước những thay đổi không ngừng của công nghệ.

Nhìn từ hành trình triển khai “Bình dân học vụ số”, có thể thấy chuyển đổi số tại Agribank ngày càng được đặt trong mối quan hệ hài hòa giữa công nghệ - con người - khách hàng. Công nghệ tạo ra những phương thức phục vụ mới. Con người làm chủ và biến công nghệ thành giá trị. Còn khách hàng là trung tâm của mọi đổi mới.

Với Agribank, một xã hội số toàn diện không chỉ được tạo nên từ những nền tảng hiện đại, mà còn từ khả năng để mọi người dân có thể tiếp cận và sử dụng những nền tảng ấy một cách thuận tiện, an toàn và tự tin.

Bởi vậy, trong Kế hoạch “Bình dân học vụ số”, mỗi người lao động Agribank được định hướng trở thành một “công dân số” có trách nhiệm: chủ động học hỏi, ứng dụng công nghệ vào công việc, đồng thời hỗ trợ đồng nghiệp, hướng dẫn khách hàng và người dân sử dụng các sản phẩm, dịch vụ số của Agribank.

Từ mỗi lớp học trực tuyến, mỗi “Đại sứ số”, mỗi sáng kiến, mỗi điểm giao dịch và mỗi lần cán bộ tận tình hướng dẫn khách hàng sử dụng một tiện ích số, những giá trị của “Bình dân học vụ số” đang được bồi đắp từng ngày.

Agirbank News